SYARAT

Syarat dan Ketentuan kami

Dengan menggunakan situs web kami, Anda secara otomatis menyetujui Syarat dan Ketentuan sebagaimana didefinisikan di bawah ini. Harap baca yang berikut dengan seksama sebelum melanjutkan menggunakan situs web kami.

Definisi Hukum

Untuk kejelasan, frasa dan kata-kata berikut ini didefinisikan seperti yang ditunjukkan di bawah ini ketika digunakan dalam konteks Syarat dan Ketentuan kami:

  • Referensi apa pun kepada "kami", "milik kami", "kami" atau "perusahaan" mengacu pada perusahaan kami dan anak perusahaannya
  • Istilah “Anda”, “milik Anda”, “diri Anda” dan “pengguna” merujuk pada setiap pengguna yang mengunjungi situs web ini
  • "Situs ini", "situs", dan "situs web" merujuk www.estamerica.org Frasa "layanan" atau "layanan" merujuk ke Aplikasi ESTA atau E-Visa layanan pemrosesan yang kami sediakan
  • "Informasi Anda", "informasi pengguna", "informasi pribadi" dan "informasi klien" semuanya merujuk pada data apa pun tentang Anda, atau orang-orang yang Anda wakili, yang Anda berikan kepada kami untuk tujuan tersurat penggunaan layanan kami.
  • Ungkapan "hari kerja" berarti hari dalam seminggu ketika bank buka untuk bisnis reguler
  • “Ketentuan” mengacu pada Syarat dan Ketentuan situs ini

Akses Situs

Kami memberi Anda, pengguna, akses secara terbatas asalkan batasan berikut dihormati:

  • Situs dan kontennya digunakan hanya untuk penggunaan pribadi, bersama dengan caching otomatis oleh browser Anda
  • Tidak ada situs atau kontennya yang digunakan untuk tujuan komersial
  • Situs ini tidak dimodifikasi tanpa izin tertulis secara tertulis untuk melakukan perubahan tersebut
  • Tidak ada logo, gambar atau teks yang terkandung di situs web ini yang digunakan tanpa izin tertulis dari perusahaan
  • Tidak ada framing, embedding atau teknik lain yang ditempatkan di situs, elemen-elemen atau halaman-halamannya
  • Tidak ada tag meta atau teks tersembunyi yang diizinkan menggunakan merek dagang atau nama kami di situs web atau halaman lain apa pun tanpa izin tertulis dari perusahaan
  • Tautan eksternal ke halaman rumah kami diizinkan asalkan tautan tersebut tidak mewakili perusahaan atau situs dan tidak dianggap menghina atau menyinggung
  • Tidak ada konten situs yang disalin, baik dengan tangan atau melalui cara otomatis (termasuk robot atau penambangan data), dan dibuat tersedia untuk organisasi lain, bisnis atau operasi komersial
  • Izin atau batasan apa pun di atas berlaku untuk semua konten dan elemen situs ini dan dapat dicabut sesuka hati

Pemrosesan Aplikasi ESTA

Merupakan tanggung jawab setiap pelancong untuk mengetahui apakah diperlukan visa untuk mengunjungi negara lain sebelum bepergian. Bergantung pada kebangsaan dan riwayat pribadi Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mengajukan otorisasi perjalanan AS (ESTA - Sistem Elektronik untuk Otorisasi Perjalanan) ketika mengunjungi AS. Untuk mendapatkan ESTA, Anda harus memberikan perincian tentang diri Anda, paspor, dan alasan Anda untuk mengunjungi negara itu.

Situs web kami menyediakan formulir aplikasi online dengan semua pertanyaan yang perlu Anda jawab untuk mengirimkan aplikasi untuk ESTA. Bagian dari layanan khusus kami adalah meninjau jawaban yang Anda berikan, bersama dengan informasi Anda, sebelum kami memproses dan mengirimkan aplikasi atas nama Anda. Jika kami memerlukan informasi tambahan atau pemberitahuan apa pun yang dapat membahayakan aplikasi Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email. Harap dicatat bahwa setiap verifikasi informasi akan menunda periode pemrosesan.

Setelah kami memastikan bahwa informasi yang Anda berikan valid dan lengkap, kami mengajukan aplikasi Anda ke departemen pemerintah AS untuk persetujuan. Jika karena alasan apa pun aplikasi Anda tidak dapat diajukan untuk diproses, kami akan memberi tahu Anda dan mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya.

Sebagai bagian dari layanan kami, kami dapat mengedit alamat yang dikirimkan agar sesuai dengan format alamat standar internasional yang diperlukan oleh pemerintah AS. Alamat yang diedit pada Otorisasi Perjalanan (ESTA) dapat ditampilkan di bawah INFORMASI KONTAK, INFORMASI PERJALANAN, dan INFORMASI KERJA.

Untuk menerima respons terhadap aplikasi ESTA Anda dapat memakan waktu hingga 72 jam. Namun, kami menyarankan semua wisatawan untuk memulai proses aplikasi ESTA sesegera mungkin, dan setidaknya 7 hari sebelum keberangkatan Anda untuk memberikan waktu bagi penundaan atau masalah yang tidak terduga.

Apa yang kita tawarkan

Kami menawarkan untuk memproses dan meninjau aplikasi otorisasi perjalanan elektronik untuk kunjungan ke AS. Harap dicatat bahwa perusahaan dan situs web kami dimiliki dan dioperasikan secara pribadi. Mereka tidak terhubung dengan departemen, agensi atau biro pemerintah manapun. Selama proses aplikasi online, ada beberapa bidang yang wajib diisi untuk mengirimkan aplikasi otorisasi perjalanan lengkap (ESTA) untuk ditinjau dan diproses. Semua pengunjung ke situs web kami memiliki opsi untuk mengajukan aplikasi mereka secara langsung di portal resmi pemerintah tanpa bantuan kami. Biaya aplikasi untuk otorisasi perjalanan AS saat ini adalah $ AS 14.00 yang dibebankan langsung oleh pemerintah AS. Dengan memberikan data Anda kepada kami untuk melengkapi layanan kami, Anda menjamin bahwa Anda berusia di atas 16 atau memiliki izin orang tua / wali untuk mengirimkan aplikasi di situs web kami.

Tanggung jawab anda

Merupakan tanggung jawab setiap pelancong untuk mematuhi semua persyaratan terkait kunjungan mereka ke negara asing. Anda diminta untuk menjawab semua pertanyaan dengan jujur ​​dan sepenuhnya ketika membuat aplikasi otorisasi perjalanan Anda (ESTA). Jika ada informasi yang salah, Anda mungkin tidak diizinkan naik pesawat atau kapal, atau Anda mungkin ditolak masuk ke negara tujuan yang dituju. Dalam hal ini perusahaan kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas biaya atau ketidaknyamanan berikutnya.

Pembayaran untuk Produk dan Layanan kami

Tidak ada biaya untuk mengakses situs web kami, melihat produk / layanan kami atau mengajukan pertanyaan. Namun, kami mengenakan biaya untuk memverifikasi, memproses, dan meninjau aplikasi. Sebelum Anda memulai aplikasi ESTA, kami akan dengan jelas menginformasikan biaya layanan dan harga total. Semua aplikasi otorisasi perjalanan individu (ESTA) yang diproses masing-masing dikenai biaya USD $ 89.00, yang termasuk biaya wajib pemerintah AS sebesar USD $ 14.00. Untuk memverifikasi dan meninjau otorisasi perjalanan yang ada, kami membebankan biaya layanan sebesar USD $ 39.00. Tidak ada biaya lain yang dikenakan. Dengan menyelesaikan langkah-langkah dan mengklik tombol pembayaran, Anda menyetujui biaya yang dibebankan oleh perusahaan kami. Pembayaran hanya dapat dilakukan dengan kartu kredit atau debit. Semua merek utama diterima termasuk Visa dan MasterCard. Biaya layanan atau produk akan dibebankan dalam dolar AS ($). Kartu dalam mata uang selain dolar AS akan membuat tagihan kami dikonversi menggunakan nilai tukar bank. Transaksi juga dapat dikenakan biaya tambahan atau biaya penggunaan kartu yang dikenakan oleh penyedia kartu. Kami tidak memiliki pengaruh terhadap biaya tambahan tersebut.

Kontrak kami

Semua pesanan yang dilakukan di situs web kami terdiri dari proses aplikasi wajib dengan pertanyaan dan informasi pembayaran yang harus diselesaikan oleh semua pelanggan. Tindakan ini hanya dapat dilakukan oleh pelanggan yang mengajukan pesanan sendiri, atau atas nama pelancong. Kami menerima tawaran untuk memproses otorisasi perjalanan setelah aplikasi lengkap dan pembayaran dikirimkan. Pesanan diterima oleh kami setelah kami mengirim email dengan otorisasi perjalanan yang disetujui. Membeli layanan pemrosesan kami menunjukkan bahwa Syarat dan Ketentuan ini diterima. Kontrak ini dapat disimpulkan dalam bahasa Inggris atau bahasa yang dipilih saat menyelesaikan pesanan. Anda memiliki opsi untuk menarik diri dari kontrak ini dengan memberi tahu kami secara tertulis kepada kami menghubungi kami setelah pembayaran dilakukan.

  1. Hak Anda untuk menarik
    Anda dapat meminta pengembalian dana jika Anda tidak menemukan produk kami atau layanan yang kami berikan memuaskan. Berdasarkan ketentuan kebijakan pengembalian dana kami, Anda dapat menarik diri dari kontrak kapan pun Anda mau. Untuk melaksanakan hak ini, Anda harus mengirim email ke tim layanan pelanggan kami di [Email dilindungi] secara formal memberi tahu kami secara tertulis bahwa Anda memiliki niat untuk menarik diri dari kontrak.
  2. Hasil penarikan
    Jika Anda memilih untuk menarik diri dari kontrak ini, Anda akan diganti untuk semua pembayaran yang dilakukan. Pembayaran Anda akan diganti dengan menggunakan cara pembayaran yang sama dengan saat Anda pertama kali melakukan pembayaran.
    Semua transaksi dilakukan dalam dolar Amerika Serikat. Pengembalian dana Anda akan dikeluarkan dalam dolar AS dan diposting dalam waktu dua hari kerja sejak permintaan tertulis Anda untuk penarikan dari kontrak Anda. Setelah Anda menerima pembayaran, bank atau perusahaan kartu kredit Anda dapat mengonversikannya ke mata uang lokal Anda. Anda akan menerima jumlah USD $ yang sama dengan yang dibebankan sebagai imbalan.
    Jika pembayaran Anda dilakukan melalui kartu kredit, kami akan mengeluarkan pengembalian dana Anda ke kartu kredit yang sama dengan yang digunakan dalam transaksi awal. Tidak ada pengembalian uang yang dapat dilakukan dengan wesel, cek, atau uang tunai. Tidak ada biaya untuk meminta permintaan pembatalan.
  3. Informasi penarikan
    Saat mengirim permintaan tertulis Anda untuk penarikan dari kontrak melalui email ke [Email dilindungi], Anda harus menyertakan perincian berikut:

    • Alasan Anda meminta pengembalian dana
    • Nomor pesanan Anda (terkandung dalam pesan email yang Anda terima yang mengonfirmasi pesanan Anda)
    • Empat digit terakhir dari kartu kredit atau debit yang Anda gunakan untuk membayar pesanan Anda
    • Nama Anda, seperti aslinya muncul dalam informasi penagihan yang disediakan
  4. tambahan
    Kami adalah perusahaan swasta, dan tidak memiliki afiliasi atau koneksi dengan pemerintah mana pun. Jika otorisasi perjalanan elektronik Anda (E-Visa) ditolak ketika kami mengajukannya atas nama Anda, kami bertanggung jawab atas tanggung jawab keuangan. Kebijaksanaan eksklusif dan final untuk memberikan atau menolak masuk ke negara tujuan Anda terletak pada petugas pabean di pelabuhan masuk Anda.

Komunikasi Telepon

Dengan memberikan kami satu atau lebih nomor telepon selama proses aplikasi, Anda setuju untuk menerima komunikasi telepon terkait dengan layanan pemrosesan yang ditawarkan di situs web. Komunikasi telepon dapat berupa pesan teks, panggilan layanan pelanggan, panggilan pra-rekam dan / atau pesan suara buatan. Panggilan dan pesan mungkin dikenakan biaya tambahan oleh penyedia seluler Anda. Kami tidak akan pernah menjual atau menggunakan nomor telepon Anda untuk tujuan lain apa pun. Nomor telepon yang Anda berikan hanya digunakan untuk mendukung permintaan pemrosesan dan dihapus secara permanen begitu tidak diperlukan lagi.

Data Dikumpulkan dan Dihapus

Kami menggunakan alat analisis web untuk meningkatkan layanan kami, mengoptimalkan situs web, dan lebih memahami tindakan pengguna saat mengunjungi domain kami. Data statistik tersebut dianggap 'tidak dapat diidentifikasi' dan dapat mencakup versi peramban, resolusi layar, waktu kunjungan, situs rujukan, dan jenis informasi umum serupa. Ketika Anda menggunakan situs web kami, Anda secara otomatis menyetujui semua pengumpulan, pemrosesan, dan transmisi data yang tidak mengidentifikasi tersebut

Kami mengumpulkan data pengenal yang diberikan oleh Anda secara sukarela selama formulir aplikasi di situs web kami. Kami memerlukan informasi / data ini untuk meninjau dan memproses otorisasi perjalanan Anda (ESTA). Anda menyetujui pemrosesan data setelah menekan tombol yang sesuai atau membuat tanda yang sesuai pada formulir aplikasi. Data yang Anda berikan hanya akan digunakan untuk memproses otorisasi perjalanan (ESTA). Perusahaan kami tidak akan menggunakan data Anda untuk alasan lain apa pun kecuali diwajibkan secara hukum. Informasi Anda akan dihapus dari basis data kami setelah layanan selesai dan tidak lagi dianggap perlu untuk disimpan karena alasan layanan pelanggan.

Penolakan Aplikasi ESTA

Jika karena alasan apa pun kami tidak dapat memproses aplikasi Anda, Anda dapat mengirimkan aplikasi lain menggunakan penyedia layanan yang berbeda. Atau, Anda dapat mengunjungi situs web pemerintah terkait dan mengajukan aplikasi sendiri. Keputusan akhir untuk menyetujui atau menolak aplikasi ESTA atau E-visa sepenuhnya berada di tangan masing-masing pemerintah. Jika aplikasi Anda ditolak, kami sarankan Anda menghubungi kedutaan atau konsulat yang mewakili negara yang ingin Anda kunjungi. Mereka akan memberi saran tentang cara mendapatkan visa pengunjung reguler. Proses ini mungkin memakan waktu lebih lama daripada aplikasi E-visa reguler. Waktu ekstra harus diizinkan untuk kemungkinan penundaan.

Dalam keadaan luar biasa, pemerintah dapat memilih untuk menarik persetujuan untuk Otorisasi Perjalanan Elektronik (E-visa atau ESTA) setelah disetujui. Dalam situasi tertentu, otorisasi yang disetujui diubah statusnya dari 'Disetujui' menjadi 'Tidak diizinkan untuk mengunjungi dengan visa-E'. Bahkan jika aplikasi Anda disetujui, itu hanya otorisasi untuk bepergian. Itu tidak menjamin masuk ke negara yang akan Anda kunjungi. Keputusan akhir ada pada Petugas Pabean dan Imigrasi ketika Anda tiba di pelabuhan masuk. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi jika keputusan dibuat untuk menolak atau menarik persetujuan bagi Anda untuk memasuki suatu negara. Kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas biaya atau klaim apa pun yang dihasilkan dari perubahan keputusan status tersebut.

Kepemilikan dan Akurasi Situs Web

Sebagai perusahaan yang bertanggung jawab, kami melakukan segala yang mungkin untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan di situs web kami akurat dan terbaru. Namun, beberapa pernyataan dapat dibuat untuk memasukkan kesalahan, pengawasan, informasi yang ketinggalan zaman atau hilang dan kami tidak menerima tanggung jawab atas masalah atau kerugian finansial yang mungkin timbul sebagai akibatnya. Ini termasuk perusahaan kami dan / atau situs web ini, apakah masalahnya material atau tidak material, secara langsung atau tidak langsung timbul dari penggunaan atau akses situs web dan informasi yang terkandung di dalamnya, termasuk kesalahan teknis atau alasan lain.

Informasi yang kami berikan didasarkan pada informasi publik dan pengetahuan tangan pertama kami tentang ESTA dan visa-E. Konten situs web, produk dan bahan semua disediakan atas dasar 'apa adanya' dan tidak menawarkan jaminan atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami membantah setiap dan semua jaminan sejauh diizinkan oleh hukum yang ada. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jaminan tersirat, kesesuaian untuk tujuan yang dimaksudkan, kemampuan penjualan atau non-pelanggaran. Perusahaan sama sekali tidak menjamin atau menyatakan bahwa produk, fungsi atau layanan apa pun yang disediakan oleh situs kami bebas dari gangguan atau kesalahan. Kami tidak dapat menjamin perbaikan kerusakan apa pun, atau bahwa situs dan servernya bebas dari komponen berbahaya, virus, atau malware. Perusahaan kami tidak dapat membuat pernyataan atau jaminan mengenai penggunaan materi yang disediakan di situs ini mengenai keakuratan, keandalan, kecukupan, ketepatan waktu, kebenaran, kegunaan atau fungsi lainnya. Dalam beberapa kasus, pengecualian dan batasan di atas tidak diizinkan oleh pemerintah tertentu sehingga beberapa batasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.

Informasi yang disediakan di situs web ini dimaksudkan untuk digunakan semata-mata untuk tujuan pribadi dan non-komersial. Pengguna diizinkan mengunduh konten dan menyimpannya di komputer pribadi mereka, asalkan penggunaannya tidak mengubah merek dagang atau pemberitahuan kepemilikan apa pun menjadi hak cipta. Informasi ini tidak diizinkan untuk didistribusikan kembali, baik dalam bahasa asli atau sebagai terjemahan.

Jika Anda diarahkan ke situs web kami dari situs web pihak ketiga, perusahaan kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas situs, penggunaan, atau konten mereka. Mereka berada di luar kendali kita. Jika Anda memilih untuk menggunakan penyedia lain atau situs pihak ketiga, kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka, syarat dan ketentuan karena kami tidak dapat bertanggung jawab atas konten dan layanan mereka yang disediakan. Saat kami menawarkan tautan ke situs pihak ketiga, kami melakukan segala tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa situs tersebut tidak melanggar hukum apa pun. Namun, tidak mungkin atau tidak masuk akal untuk berharap bahwa kami dapat membuat tinjauan berkelanjutan terhadap situs-situs tersebut. Kami hanya memilih untuk menautkan ke situs web di mana kami belum mendeteksi adanya pelanggaran hukum. Jika kami melihat adanya pelanggaran atau pelanggaran, kami segera mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki situasi demi keselamatan pengguna kami sendiri.

Informasi Bisnis

ESTAmerica

Informasi Hak Cipta

Konten situs web ini dan situs itu sendiri dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional dan undang-undang hak cipta yang mengatur masing-masing perusahaan yang kami pilih untuk melakukan bisnis dengannya. Siapa pun yang ditemukan melanggar undang-undang hak cipta tersebut tanpa persetujuan tertulis dari kami akan dituntut secara hukum. Ini berlaku untuk desain dan konten seluruh situs dan semua elemen dan file di dalamnya, termasuk grafik, teks, file media, formulir, dokumen, data yang disimpan, elemen halaman, dan perangkat lunak terkait. Ini semua dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional dan tetap menjadi milik perusahaan kami setiap saat.

Anda tidak mungkin, kecuali dengan izin tertulis dari kami, mendistribusikan atau komersial mengeksploitasi konten. Atau mungkin Anda mengirimkan atau menyimpannya di situs lain atau bentuk lain dari sistem pencarian elektronik.

Menghubungi Kami

Pengunjung diundang untuk menghubungi kami melalui email:[Email dilindungi] Jangan mengirim dokumen atau paspor kepada kami melalui pos biasa. Dengan menghubungi kami melalui email atau melalui situs web kami, Anda setuju bahwa komunikasi tersebut sah dan sah menurut hukum. Anda secara khusus mengizinkan pemrosesan data yang kami terima dari Anda termasuk teks email itu sendiri dan tampilan lampiran apa pun. Kami berhak untuk berkomunikasi secara resmi dengan pengguna hanya melalui email atau melalui situs web. Jika Anda tidak dapat atau tidak mau berkomunikasi dengan kami melalui email, ini dapat mempengaruhi layanan yang kami tawarkan yang mengakibatkan pembatalan pesanan Anda. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas informasi aplikasi yang hilang atau dihapus jika Anda memilih untuk tidak berkomunikasi dengan kami.

Review

Kami mendorong semua pelanggan untuk memberikan umpan balik untuk menyelesaikan masalah apa pun dan meningkatkan layanan kami. Silakan email kami di [Email dilindungi] dan tulis "Umpan Balik" atau "Keluhan" di bidang subjek untuk mendapat perhatian dan penyelesaian segera. Kami akan memprioritaskan komentar Anda secara menyeluruh dan merespons dalam 2 hari.

Kebijakan Penanganan Keluhan

Tujuan dari Kebijakan Penanganan Keluhan kami adalah untuk mengatasi ketidakpuasan apa pun dengan layanan yang diberikan. Sebagai perusahaan, kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah yang dianggap perlu ditanggapi. Keluhan dapat disampaikan secara tertulis atau lisan.

Jenis pengaduan tertentu dapat dianggap sebagai umpan balik negatif yang tidak memerlukan respons tindak lanjut. Kami menghargai umpan balik, positif atau negatif, untuk meningkatkan layanan kami. Namun, Kebijakan Penanganan Keluhan ini hanya terkait dengan umpan balik yang membutuhkan tanggapan. Tidak ada biaya untuk mengajukan keluhan.

Semua keluhan akan ditangani pada hari yang sama dan ditindaklanjuti dengan sesuai. Pengadu akan diberitahu tentang perkembangan yang sesuai dengan sopan. Tujuan kami adalah menyelesaikan masalah dan sampai pada solusi yang adil bagi kedua belah pihak. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah yang ada dalam jangka waktu yang wajar, kami akan mencari penyelesaian sengketa alternatif untuk bernegosiasi dan menengahi masalah tersebut.

Saat mengajukan keluhan, harap sertakan sebanyak mungkin detail agar kami dapat memahami masalah dan situasi Anda. Dokumentasi yang mendukung dapat dimasukkan untuk referensi. Jika Anda tidak yakin bagaimana merumuskan keluhan, silakan hubungi kami melalui email ([Email dilindungi]) dan jelaskan secara singkat masalahnya. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah ini.

Silahkan email kami di: [Email dilindungi] dan menulis "KEBIJAKAN PENANGANAN PENGADUAN" di bidang subjek untuk perhatian segera.

Pengakhiran Layanan

Kami berhak untuk menghentikan layanan kami dengan Anda dengan alasan apa pun kapan saja. Ini termasuk aplikasi untuk ESTA dan E-visa. Jika kami menghentikan atau membatalkan layanan kami kepada Anda, ini juga akan mencakup penghentian akses Anda ke bagian mana pun dari situs web kami, pembatalan setiap dan semua layanan, dan pembatalan pendaftaran online pribadi Anda.

Perubahan di Masa Depan

Adalah tanggung jawab pengguna untuk membaca dan meninjau semua Syarat dan Ketentuan kami. Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan alasan apa pun. Ini mungkin karena perubahan undang-undang, pertimbangan keamanan atau perubahan pada produk dan layanan yang kami sediakan.

AMERIKA

Aplikasi ESTA

Sistem Elektronik untuk Otorisasi Perjalanan

Mulailah Perjalanan Anda dalam Jam 72